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2025年，澳门赌博网_现金网游戏-官网：天然气公司在县政府相关职能部门的支持与带领下，面对市场环境波动以及整体经济下滑等不利因素，紧扣“安全供气、优质服务、市场拓展、价值提升”核心战略，克服重重困难，以用户需求为导向，统筹推进客户服务优化、市场开发拓展、品牌形象塑造等重点工作，在客户服务以及市场开发中取得不错的成绩，公司发展呈现总体平稳的良好态势。

民生实事显担当

近年来，随着澳门赌博网_现金网游戏-官网：老百姓对天然气的了解，其清洁、安全、可靠、方便的特性越来越受小区居民的欢迎，天然气入户行动连续被列为澳门赌博网_现金网游戏-官网：年度十大民生实事项目之一。同时，县建设局以及县发改局于2023年联合发布了《澳门赌博网_现金网游戏-官网：天然气进小区行动实施方案》（遂建设〔2023〕118号），以提高天然气普及率为目标，全面推进天然气推广使用，加快提升老旧小区居民用户天然气气化率，提高澳门赌博网_现金网游戏-官网：老旧小区居民的生活品质。

2025是此次行动方案执行的最后一年，也是最为关键的一年。澳门赌博网_现金网游戏-官网：天然气公司于年初就成立了“液转天”开发专项小组，在“液转天”项目开发过程中及时转变工作理念，深入收集、分析用户的各方面需求。面对“液转天”项目施工时间受限、地下管网复杂、交叉施工频繁等诸多困难，积极对接政府相关职能部门，协调管道施工与道路施工同步，同时采取有力措施保障工程质量，让本年度“液转天”项目可以稳步推进。截至2025年12月，已完成安居大厦通气工作，同时南溪家园以及龙潭鑫城均已完成进场施工。此次“液转天”改造，切实提升了老旧小区天然气气化率，提高了澳门赌博网_现金网游戏-官网：老旧小区居民的生活品质。截至本年底，历年累计通气居民用户已突破一万户。

“液转天”施工现场

稳抓机遇锁用户

2025年，客服市场部积极开拓市场，全年新增小时流量目标超额完成，为后续的气量发展奠定了扎实的基础。同时，利用自身供气保障优势，在供热区域内成功签订遂昌天盛科技有限公司，打响了市场份额争夺战的第一枪。

此外，在县域所有学校用电趋势较为强烈的情形下，客服市场部加大开发力度，加深与县教育局及校方之间的沟通，在经历漫长的谈判以及现场踏勘后，最终成功与澳门赌博网_现金网游戏-官网：妙高小学签订配套及供气协议，完成澳门赌博网_现金网游戏-官网：教育系统天然气改造“零”突破。

成功签订遂昌天盛科技有限公司

升级跑改优服务

深入社区，打造优质服务品牌。2025年，澳门赌博网_现金网游戏-官网：天然气公司通过进驻社区、业主委员会办公室等，定点搭建服务台，为居民现场办理意向调查、登记收费、业务咨询及开户办理等，一站式服务让居民“办事不出社区”，真正实现“零跑”。截至2025年12月，累计完成开户1868 户、户内改造 632户、上门维修 775户、居民点火通气2150户，历年累计居民点火通气10180户。同时营业窗口线下及线上受理业务12899 次，其中包含开户1868户，点火预约 2855 户、挂表改装预约1845户，维修及换表2205户，相关业务咨询 4126 次，外呼2568 户，处理客户投诉31次。

营业厅成立

用户宣传入人心

2025年，澳门赌博网_现金网游戏-官网：天然气公司多次组织开展安全宣传培训，涉及“燃气安全进社区、进学校、进企业”等领域，内容涵盖燃气安全知识、客户沟通技巧、市场拓展策略、相关法律法规等，发放安全手册5000余份，覆盖用户15000余户。

安全宣传现场

安全服务送到家

2025年，澳门赌博网_现金网游戏-官网：天然气公司很好地完成了居民入户安检、非居民入户安检等相关工作，全年未发生因服务不当引发的安全事故。同时，健全部门管理制度，完善燃气安全宣传管理办法、燃气用户设施安检管理等9个制度，明确各岗位工作职责与工作标准，实现“事事有规范、件件有落实”。此外，成立隐患排查整治专项行动小组，针对全县域已通气公共燃气管道、调压设施、立管以及用户端存在的潜在风险进行拉网式排查，建立了详实的隐患排查台账。对排查发现的各类隐患，按照“发现一处、记录一处、整改一处、消除一处”的原则，严格落实整改责任人与整改期限，形成隐患排查、整改、复查的闭环管理。专项行动小组合计完成26个小区的隐患整改工作，显著提升了全县燃气管网及用户端的安全用气水平。

小区安检

冬季保供有保障

2025年面对内外部形势变化，澳门赌博网_现金网游戏-官网：天然气公司推进编制《2025年冬季保障供气方案》，积极对接上游国网公司，确保气源供应稳定，时刻关注终端用户生产变化，及时做好气量变更报送工作，确保公司每日计划用气量准确。同时，全程参与到省能源局组织开展的2025年全省天然气“压非保民”应急演练当中，增强天然气供需两侧的应急响应和突发事件处理能力，牢牢守住民生用气底线。

场站维护

2026年，澳门赌博网_现金网游戏-官网：天然气公司将继续秉持“用户至上、服务为本、市场为要”的理念，正视存在的问题，补齐发展短板，持续提升服务质量与市场竞争力，为澳门赌博网_现金网游戏-官网：天然气发展贡献更大力量。